Aurora Maggio, la leccese di 29 anni che con una start up ha scalato la classifica di Forbes. «E ora ci espandiamo all’estero»

Aurora Maggio, originaria di Lecce, specializzata in computational architecture, a 29 anni è rientrata nella classifica dei giovani under 30 2025 di Forbes Italia, categoria Technology. La salentina, da marzo 2023, è ceo e co-founder (insieme a Daniele Borlizzi, Leonardo Vezzati, Nicola Sebastianelli e Alexandros Fokianos) di Zefi.Ai, una startup nata per «creare un futuro migliore per il mondo del lavoro, cambiando il modo in cui i prodotti digitali vengono costruiti». Due anni fa, a formare il team erano in cinque; oggi i membri sono raddoppiati – tutti dai 25 ai 31 anni – e il progetto è di espandersi ancora. Da Puglia, Marche, Lazio ed Emilia Romagna, adesso lavorano tutti nella sede di Milano e prevedono di aprirne una seconda a Barcellona.

Come nasce l’idea della startup?
«Noi cinque ci conoscevamo già ma, venendo da contesti diversi, a nessuno era venuto in mente di fondare un’azienda. Senza saperlo, ci siamo ritrovati a “Vento Ventures” a Torino e abbiamo iniziato a lavorare insieme. Eravamo tutti appassionati di product management: siamo partiti da lì e poi abbiamo pensato a come unire business e sviluppo del prodotto digitale».

In cosa consiste?
«Noi ascoltiamo la voce dei clienti delle aziende e diciamo loro quali sono i problemi principali, le richieste più frequenti, a quali aspetti dare priorità: disegniamo la soluzione. Capire la voce dei clienti non è utile solo alle aziende, ma anche a chi si occupa di customer experience e di servizi».

Perché Zefi?
«Avendo partecipato al venture builder “Vento”, abbiamo pensato a Zefiro, figlio di Astreo e di Eos. Ci piace l’idea di portare qualcosa all’interno di un’azienda quando entriamo, come la voce dei clienti a cui prestare attenzione e che muove il cambiamento».

Quanto è importante l’aggiornamento costante?
«Tanto, ormai si muove tutto velocemente ed essendo una soluzione software non ci sono vincoli territoriali. Chiunque può entrare nel mercato con facilità: bisogna rimanere competitivi, avere una buona offerta, integrare subito le nuove tecnologie, senza creare un sistema troppo complesso. L’equilibrio oscilla sempre tra aggiungere nuove possibilità al prodotto e mantenerlo fruibile».

Vi aspettavate che potesse andare così bene?
«Ci speravamo! Siamo tutti molto ambiziosi, ma la sicurezza non c’è mai. Quello di Forbes è un bellissimo riconoscimento. Per noi l’obiettivo è sempre andare oltre. Siamo persone che vogliono tutto subito, ma abbiamo pazienza».

Qual è il trucco?
«Sicuramente tanta flessibilità: le startup si muovono rapidamente, bisogna essere pronti a cambiare piani e priorità. Poi la determinazione. I nostri obiettivi sono abbastanza impegnativi. Per noi, la cosa più importante è imparare in fretta e mettersi in gioco».

Quali i progetti futuri?
«Ci impegniamo a essere internazionali. L’apertura della sede a Barcellona su cui stiamo lavorando permetterebbe di aprirsi al mercato spagnolo. Per adesso la maggior parte dei clienti sono in Italia, poi ne abbiamo uno in Germania e negli Stati Uniti. In più, vorremmo espandere il team».

Fino a oggi qual è stato il momento di più grande soddisfazione?
«Sicuramente vedere l’impatto concreto del nostro lavoro: la riduzione del tasso di abbandono, l’innalzamento del livello di soddisfazione. È bello quando i clienti hanno una necessità e noi sappiamo di poter dare una mano: siamo utili, stiamo facendo qualcosa di buono».

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